Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Ігрова Майстерня приносила вам лише радість. Проте, якщо гра вам не підійшла, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день самої покупки) згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

✅ Умови для обміну або повернення:

Товар належної якості може бути прийнятий назад лише за умови, що він не був у використанні та зберіг свій первісний вигляд:

  • Цілісність: відсутні подряпини, сколи, потертості та будь-які сліди відкриття пакування.

  • Комплектація: збережено всі ярлики, наклейки, внутрішні компоненти гри, інструкції та документацію в незмінному вигляді.

  • Пакування: заводське пакування має бути цілим та повністю укомплектованим.

  • Документи: наявність чека (товарного чи фіскального), що підтверджує покупку в нашому магазині.

⚠️ Важливі обмеження:

Згідно з чинним законодавством України, друкована продукція (книги, журнали, певні види коміксів) належної якості обміну та поверненню не підлягає.

Порада від Ігрова Майстерня: Перед тим як відкрити захисну плівку гри, переконайтеся, що це саме те видання, яке ви шукали!

 

📩 Як оформити обмін чи повернення: покрокова інструкція

Якщо ви зрозуміли, що гра вам не підходить, виконайте ці прості кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Напишіть нам у Telegram/Viber або зателефонуйте за номером +38 (098) 000-23-77. Повідомте номер вашого замовлення або дату покупки.

  2. Підготуйте фото: Надішліть нам декілька фотографій товару (пакування та пломб), щоб ми переконалися у збереженні товарного вигляду.

  3. Оберіть спосіб повернення:

    • У магазині: Завітайте до нас у ТРЦ «Ocean Plaza» (2-й поверх) разом із товаром та чеком.

    • Новою Поштою: Надішліть гру нам (дані для відправки надасть менеджер). Зверніть увагу: послуги доставки оплачуються покупцем.

  4. Отримайте кошти: Після перевірки товару в магазині Ігрова Майстерня, ми повернемо вам кошти або оформимо обмін на іншу гру протягом 1–3 робочих днів.