Мы хотим, чтобы каждая покупка в Ігрова Майстерня приносила вам только радость. Тем не менее, если игра вам не подошла, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с даты покупки (не считая день покупки) согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
✅ Условия для обмена или возврата:
Товар надлежащего качества может быть принят обратно только при условии, что он не был в употреблении и сохранил свой первоначальный вид:
-
Целостность: отсутствуют царапины, сколы, потертости и любые следы вскрытия упаковки.
-
Комплектация: сохранены все ярлыки, наклейки, внутренние компоненты игры, инструкции и документация в неизменном виде.
-
Упаковка: заводская упаковка должна быть целой и полностью укомплектованной.
-
Документы: наличие чека (товарного или фискального), подтверждающего покупку в нашем магазине.
⚠️ Важные ограничения:
Согласно действующему законодательству Украины, печатная продукция (книги, журналы, определенные виды комиксов) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Совет от Ігрова Майстерня: Перед тем как открыть защитную пленку игры, убедитесь, что это именно то издание, которое вы искали!
📩 Как оформить обмен или возврат: пошаговая инструкция (RU)
Если вы поняли, что игра вам не подходит, выполните эти простые шаги:
Свяжитесь с нами: Напишите нам в Telegram/Viber или позвоните по номеру +38 (098) 000-23-77. Сообщите номер вашего заказа или дату покупки.
Подготовьте фото: Пришлите нам несколько фотографий товара (упаковки и пломб), чтобы мы убедились в сохранности товарного вида.
Выберите способ возврата:
В магазине: Зайдите к нам в ТРЦ «Ocean Plaza» (2-й этаж) вместе с товаром и чеком.
Новой Почтой: Отправьте игру нам (данные для отправки предоставит менеджер). Обратите внимание: услуги доставки оплачиваются покупателем.
Получите деньги: После проверки товара в магазине Ігрова Майстерня, мы вернем вам деньги или оформим обмен на другую игру в течение 1–3 рабочих дней.